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Servizio clienti

La Gestione clienti è l'interfaccia principale tra MM e i cittadini.

MM fornisce notizie relative ai servizi erogati e alla loro modalità di fruizione tramite la pubblicazione di documenti necessari per l’espletamento delle diverse pratiche, tariffe in vigore, tipologie.

MM nel dettaglio:

  • fornisce informazioni sui contratti in vigore, sui consumi fatturati e sulle modalità di accesso agli atti, in conformità alle norme vigenti;
  • informa sulle procedure di pagamento delle bollette, sulle modalità di lettura contatori;
  • informa sul meccanismo di composizione delle tariffe nonché su ogni variazione delle medesime e degli elementi che le hanno determinate;
  • rende note, nei locali accessibili ai clienti o nelle comunicazioni periodiche, le procedure per la presentazione di eventuali reclami;
  • assicura un servizio di informazioni relative al Servizio Idrico Integrato.

Documenti

Informativa per i clienti in materia di protezione dei dati personali

Regolamento Servizio Idrico Integrato

Regolamento Servizio Idrico Integrato valido sino a novembre 2009

Tempi caratteristici del rapporto contrattuale con utenza per l'anno 2013

La Carta dei Servizi di MM è stata adottata a seguito della deliberazione del CdA dell’Ufficio d’Ambito della Città Metropolitana di Milano n. 5 del 11/06/2018.

Carta dei Servizi

 

Visita il sito dell'acqua di Milano per conoscere le procedure e scaricare i moduli.

 

 

 

 

Ingegnere idraulico
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ORARI

da lunedì-venerdì dalle 8.15 alle 16.15
sabato dalle 8.15 alle 12.15

NUMERO VERDE GRATUITO  

numero verde servizio clienti

MAIL  servizio.clienti@mmspa.eu